Releases geïnstalleerd, koppelingen getest, storingen opgelost. Layer ICT beheert de Centric-applicaties van uw gemeente, ook wanneer de leverancier geen tijd heeft.
Voor gemeenten, samenwerkingsverbanden en belastingsamenwerkingen die hun kernapplicaties bij willen houden zonder maanden te wachten.
De applicaties draaien, maar het beheer eromheen loopt vast. Niet omdat niemand het kan, maar omdat niemand er tijd voor heeft.
De leverancier plant installaties pas over maanden in. Ondertussen stapelen releases zich op en groeit de achterstand, met alle risico's van dien.
Eén beheerder kent de omgeving. Bij vakantie, ziekte of vertrek staat de gemeente stil en duurt elke storing dagen in plaats van uren.
Tickets bij de leverancier blijven open staan. Niemand aan uw kant heeft de technische diepgang om zelf te analyseren of stevig te escaleren.
Vast beheer of losse opdrachten: u bepaalt de vorm. Alles op locatie of remote, binnen de kaders van uw informatiebeveiligingsbeleid.
Wij plannen, testen en installeren releases van Key2- en Centric-applicaties volgens een vaste releasekalender. Eerst in de testomgeving, daarna gecontroleerd naar productie. Buiten kantoortijden waar nodig, zodat de dienstverlening doorloopt.
Beheer van de omgeving waar de applicaties op draaien: RDS/Citrix, databases, certificaten en de koppelingen die alles bij elkaar houden: berichtenverkeer, DDS, MDU en de aansluiting op basisregistraties. Inclusief documentatie, zodat kennis niet langer bij één persoon zit.
Bij verstoringen analyseren we zelf eerst de oorzaak in plaats van af te wachten. Wat we zelf kunnen oplossen, lossen we op. Wat bij de leverancier hoort, escaleren we namens uw gemeente, met een dossier waar ze direct mee verder kunnen.
Centric verplaatst haar portfolio naar SaaS. Wij begeleiden de overstap: datacontroles vooraf, koppelingen hertesten, medewerkers wegwijs maken en de oude omgeving netjes uitfaseren. Zo wordt de migratie een project met een einddatum, geen slepend traject.
Layer ICT doet het technisch applicatiebeheer. Het functioneel beheer blijft bij uw gemeente en de software blijft bij Centric. Zo ziet de verdeling eruit.
Heeft uw gemeente al een functioneel beheerder, in eigen dienst of via een gespecialiseerde partij? Dan werken wij daarmee samen. Wij vullen de technische kant in, die in de praktijk vaak tussen I&A en de leverancier in valt.
Centric-applicaties voor burgerzaken, financiën, belastingen en het sociaal domein, inclusief het berichtenverkeer en de koppelingen met de basisregistraties.
Vast, als achtervang of per opdracht. Tarieven op aanvraag, afgestemd op de omvang van uw omgeving. Combinaties zijn mogelijk.
Niet zeker welke vorm past? Begin met de gratis quickscan. Die geeft in één dagdeel een goed beeld van wat er nodig is. Plan een quickscan
Geen dikke offertes vooraf. We beginnen met kijken wat er ligt.
We brengen in kaart welke versies draaien, welke releases openstaan, hoe de koppelingen erbij staan en waar de risico's zitten. U krijgt een helder overzicht, ook als u daarna zelf verder wilt.
Op basis van de scan stellen we een releasekalender en concrete afspraken op: wat doen wij, wat blijft bij u, en binnen welke termijnen wordt er gereageerd.
Een vaste beheerder voert het plan uit en rapporteert periodiek. Updates gebeuren op tijd, storingen worden opgepakt en u weet altijd waar u staat.
Layer ICT is geen detacheringsbureau met een bench, maar een gespecialiseerde partij die zelf aan de knoppen zit. We werken al jaren hands-on met Centric-applicaties binnen gemeentelijke omgevingen en kennen de praktijk: de releasedruk, de koppelingen die net anders werken dan de documentatie zegt, en het geduld dat een supportticket vraagt.
Daarnaast brengen we een stevige infrastructuurachtergrond mee uit enterprise-omgevingen: van Microsoft 365 en Entra ID tot netwerken en werkplekbeheer. Handig, want een applicatieprobleem blijkt in de praktijk regelmatig een omgevingsprobleem.
Klein en direct betekent hier: geen accountmanager ertussen, geen wachtrij. U belt, wij pakken op.
In één dagdeel brengen we in kaart welke versies draaien, welke releases openstaan, hoe de koppelingen erbij staan en waar de risico's zitten. U ontvangt een helder overzicht met de drie grootste risico's. De quickscan is gratis en vrijblijvend, ook als u daarna zelf verder wilt.
De Key2-lijn (Key2Burgerzaken, Key2Financiën, Key2Belastingen) en de SaaS-opvolgers Centric Burgerzaken, Centric Financiën en Centric Belastingen, plus Suite4Sociaal Domein, het berichtenverkeer (Key2Datadistributie, DDS, MDU) en de koppelingen met de basisregistraties. Ook de omgeving eromheen, zoals RDS/Citrix, databases en certificaten.
Nee. Layer ICT doet het technisch applicatiebeheer: installaties, platform, koppelingen, storingen en documentatie. Het functioneel beheer, zoals inrichting, werkprocessen, autorisaties en gebruikersvragen, blijft bij uw eigen functioneel beheerder of bij een daarin gespecialiseerde partij. Daar werken wij graag mee samen, bijvoorbeeld bij het testen en accepteren van een release.
Beide, afhankelijk van wat uw gemeente wil. We werken binnen de kaders van uw informatiebeveiligingsbeleid (BIO), met VOG en geheimhoudingsverklaring als standaard.
Ja. Vast beheer met een releasekalender, achtervang naast uw eigen beheerder, of een losse opdracht zoals een vastgelopen update, een platformmigratie of een koppeling die niet werkt: u bepaalt de vorm. Combinaties zijn mogelijk.
We werken zonder accountmanager of wachtrij: u belt, wij pakken op. Na de quickscan ligt er een beheerplan met concrete afspraken over wat wij doen, wat bij u blijft en binnen welke termijnen we reageren.
Nee. Layer ICT is een onafhankelijke dienstverlener en niet verbonden aan Centric. We werken naast de leverancier: wat we zelf kunnen oplossen, lossen we op. Wat bij Centric hoort, escaleren we namens uw gemeente met een dossier waar ze direct mee verder kunnen.
Een vraag, een vastgelopen update of gewoon eens sparren over uw applicatielandschap? Mail of bel gerust.
In één dagdeel weten waar uw Centric-omgeving staat. U ontvangt: